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Informaçao COVID-19

1 Posso viajar para uma zona vermelha designada (3 regiões identificadas em França ou Itália) com um dos vossos veículos?


Não estamos a implementar nenhuma restrição de viagem para os nossos veículos, mas o cliente deve cumprir as condições do seu aluguel de carro (consulte os Termos e Condições). Os clientes devem seguir as orientações das autoridades locais ou as restrições de viagem.


2 Posso percorrer qualquer país da União Europeia com este veículo? Tenho que informar qual é o país?


Não estamos a implementar nenhuma restrição de viagem para os nossos veículos, mas o cliente deve cumprir as condições do seu aluguel de carro (consulte os Termos e Condições). Os clientes devem seguir as orientações das autoridades locais e/ou as restrições de viagens. Aplica-se a nossa política e taxas normais para alugueres unidirecionais com final numa estação/país diferente.


3 Posso estar seguro de que não serei contaminado ao alugar um dos vossos veículos? Realizam uma preparação especial dos veículos?


Todos os nossos veículos são limpos antes de qualquer aluguer e implementámos medidas adicionais de limpeza, incluindo higienização de superfícies no interior dos mesmos.


4 Que tipo de prevenção têm para com a vossa equipa que lida com clientes de vários países?


Aconselhamos a nossa equipa a seguir todas as orientações do governo e das autoridades de saúde locais em relação a medidas preventivas.


5 Fui infetado ou colocado em quarentena. Como gerenciar a devolução do carro?


Se você não puder devolver o carro após o término do período de aluguel, entre em contato em https://www.goldcar.es/pt/atencionCliente/ para organizar a devolução do seu veículo.


6 Possuem algum seguro que cubra cancelamentos em caso de força maior ou contingências como o confinamento?

Decidimos oferecer modificações gratuitas e ilimitadas, exceto quando você escolhe nossas tarifas não reembolsáveis. Além disso, os cancelamentos são gratuitos para reservas até 31 de maio de 2020, exceto na escolha de tarifas não reembolsáveis.

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