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COVID-19

1 ¿Puedo viajar a una “zona roja” (3 regiones identificadas en Francia e Italia) con uno de vuestros vehículos?


No vamos a implementar ninguna restricción de viaje a nuestros vehículos, pero el cliente debe cumplir con las condiciones de su alquiler (consulte nuestros T&C). Los clientes deben seguir las instrucciones y las restricciones de viaje de las autoridades locales.


2 ¿Me puedo mover por cualquier país de la Unión Europea con este vehículo? ¿Tengo que informaros de a qué países voy?


No vamos a implementar ninguna restricción de viaje a nuestros vehículos, pero el cliente debe cumplir con las condiciones de su alquiler (consulte nuestros T&C). Los clientes deben seguir las instrucciones y las restricciones de viaje de las autoridades locales. Se aplican la política y los cargos estándares para 'One-Way' (alquileres solo de ida para la devolución en oficinas/países distintos).


3 ¿Puedo estar seguro de que no me contagiaré al alquilar uno de vuestros vehículos? ¿Tenéis en marcha medidas especiales para preparar los vehículos?


Limpiamos todos nuestros vehículos antes de alquilarlos y hemos implementado medidas de higiene adicionales como desinfección de las superficies dentro del vehículo.


4 ¿Qué tipo de medidas de prevención siguen vuestros empleados al estar en contacto con clientes de distintos países?


Hemos indicado a nuestro personal que debe seguir las instrucciones de los gobiernos y autoridades sanitarias locales en relación con las medidas de precaución.


5 Me he contagiado o estoy en cuarentena. ¿Cómo gestiono la devolución del coche?  


Si no puede devolver el coche una vez cumplido el periodo de alquiler, contacte con nosotros en https://www.goldcar.es/atencionCliente/ para organizar la devolución de su vehículo.


6 ¿Tenéis un seguro que cubra las cancelaciones por causa de fuerza mayor o por aislamiento?

Hemos tomado la decisión de ofrecer modificaciones sin cargo e ilimitadas, excepto cuando eliges nuestras tarifas no reembolsables. Además, las cancelaciones son gratuitas para reservas hasta el 31 de mayo de 2020, excepto al elegir tarifas no reembolsables.

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